당근
Trust & Safety Manager - 로컬 잡스
채용 상세
<div class="content-intro"><h3>당근 팀 합류 여정에 오르신 것을 진심으로 환영해요</h3> <p>당근은 회사의 성장에 맞춰 개인이 함께 성장할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력을 하고 있어요. </p> <p>멋진 동료들과 행복한 고민을 하는 그 순간이 올 수 있도록 당근 채용팀이 도와드릴게요.</p> <hr> <p> </p></div><h3>당근알바 Trust & Safety 팀을 소개해요</h3> <p>당근에서 일어나는 연결은 대부분 온라인에서 시작해 오프라인에서 끝나요. 특히, 당근알바에서 이루어지는 연결은 모르는 이웃과 같이 일하기로 약속하는 일이고, 그 과정에서는 처음 보는 이웃이 우리 집에 들어오기도 해요. 그 두려움과 의심을 확신으로 바꾸는 것, "당근알바니까 믿고 쓸 수 있다"는 한 줄을 만드는 것이 당근알바 Trust & Safety 팀의 일이에요.</p> <p>저희는 Trust & Safety를 하나의 제품으로 봐요. 공고가 올라오는 순간부터 정책·검수·모니터링·신고·이의신청까지 이어지는 안전 시스템(Safety System)을 AI 에이전트와 함께 설계하고, 그 기반 위에서 유저가 신뢰를 체감하는 기능과 경험(Trust Experience)을 만들어요. T&S 매니저가 PM의 롤도 같이 수행하면서 팀에 소속된 엔지니어·디자이너와 함께 팀과 관련한 문제들을 직접 해결해요.</p> <p>그런 이유로 Trust&Safety Manager는 운영적 섬세함과 제품적인 감각이 모두 필요한 포지션이에요. 저희와 함께 유저의 작은 신호에 집중하는 것에서 부터 시작해 나아가 버티컬 마켓플레이스안에서 신뢰를 같이 빌딩해보실 분을 찾고 있어요.</p> <p><a class="notion-link-token notion-focusable-token notion-enable-hover" href="https://daangn.notion.site/e28f9f5573c9487793fb71272dd2a729?pvs=4" data-token-index="1"><span class="link-annotation-unknown-block-id-384733074">🥕 Local Jobs 팀원을 소개해요</span></a><br><a href="https://jobs-trust.daangn.com/">🥕 로컬 잡스 Trust&Safety Vision을 소개해요</a><br><a href="https://daangn.notion.site/Trust-Safety-36f28c3a9f8f8066915bda4f6d7af156?source=copy_link">🥕 당근알바 Trust & Safety 팀을 소개해요</a></p> <h3><strong><br>이런 일을 해요</strong></h3> <ul> <li>정책·검수·모니터링·신고·이의신청까지 이어지는 공고의 생애주기를 AI와 함께 촘촘하게 설계해요.</li> <li>유저가 서비스에 남기는 작은 행동 로그를 조합해 이상 패턴을 정의하고, 탐지 룰과 모니터링 룰을 만들어 안전한 운영환경을 만들어요.</li> <li>유저와 유저, 유저와 당근 모든 관계에서 서로 신뢰할 수 있도록 만드는 기능과 제품을 만들어 배포해요.</li> <li>반복되는 문제들을 정책/시스템/제품으로 풀어내요.</li> <li>대·내외 관련 기관 혹은 팀과 긴밀히 협력하며 이해관계를 조율하고 서비스를 위협하는 리스크에 대응하고 관계를 만들어가요.</li> </ul> <hr> <h3>이런 분과 함께하고 싶어요</h3> <ul> <li>3년 이상 서비스 운영·기획 경험이 있거나, Trust&Safety Product를 만들어 운영해본 경험이 있으신분</li> <li>운영의 섬세함과 제품 감각 중 어느 한쪽에 갇히지 않고, "이건 시스템으로 풀 문제인지, 제품으로 풀 문제인지"를 열린 사고로 보실 수 있는 분</li> <li>법무·홍보·제품팀·외부 기관처럼 보는 것이 다른 사람들 사이에서 모두가 납득할 수 있는 답을 찾고, 관계를 조율하며 실행까지 끌고 가 보신 분</li> <li>정답이 없는 영역에서 기준을 새로 만드는 데 동기부여를 느끼시는 분</li> </ul> <h3><br>이런 분이면 더 좋아요!</h3> <p>T&S 매니저는 아래 세 가지를 모두 다루게 돼요. 다만, 그중 하나가 특히 뾰족한 분이라면 같이 이야기 나누어보고 싶어요</p> <ul> <li><strong>AI 사용역량과 운영적 섬세함이 있는 분</strong> — AI·LLM을 실제 업무에 적용해 보신 분(프롬프트 설계, 에이전트, 자동화 워크플로우 등), SQL로 데이터를 직접 추출해 패턴을 정의하고 룰로 만들어 보신 분, 검수·FDS·신고 처리 시스템을 설계하거나 운영해 보신 분</li> <li><strong>TnS 제품 빌딩에 강점이 있는 분</strong> — 유저 불편에서 문제를 정의하고 기능·제품으로 풀어 배포한 뒤 지표로 검증해 보신 분, PM·서비스 기획 경험이 있거나 운영에서 제품 개선까지 직접 끌고 가 보신 분</li> <li><strong>리스크·대외 대응에 강점이 있는 분</strong> — 법무·PR·GR·규제기관과 협업해 이슈에 대응해 보신 분, 사건·사고 대응 프로토콜이나 정책·약관·신고 항목을 설계해 보신 분, 민원·언론 대응 경험이 있으신 분</li> </ul> <hr> <h3>참고해 주세요</h3> <ul> <li>정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요</li> <li>‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요</li> <li>화상 인터뷰 합격 시 사전과제를 안내드릴 예정이며, 직무 인터뷰에서 과제에 대한 설명을 듣고 질의응답하는 시간을 가지고 있어요</li> </ul> <h3><br>이렇게 합류해요</h3> <p>1. 서류 전형 → 2. 화상 인터뷰 → 3. 직무 인터뷰(사전과제) → 4. 컬처핏 인터뷰 및 레퍼런스 체크 → 5. 처우협의 → 6. 최종 합격 및 입사</p><div class="content-conclusion"><p> </p> <hr> <h3><strong>당근 전형 소개</strong></h3> <h4><strong>서류 전형</strong></h4> <p>당근은 자유형식의 지원서를 받고 있어요.</p> <p>본인의 강점이 잘 드러나는 다양한 정보를 자유롭게 활용해 이력서를 작성해 주세요. </p> <ul> <li>문서 형식은 hwp(한글) 파일을 제외하고 word, pdf, 웹 링크 등 자유롭게 선택해주시면 돼요.</li> <li>웹 링크(노션, 구글드라이브 등)로 서류를 제출해주실 때는 접근 권한을 꼭 열어주세요.</li> <li>평가와 상관 없는 사진, 주소 등의 개인정보는 제외해주세요.</li> </ul> <h4>화상 면접</h4> <p>지원해주신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원과 화상으로 직무와 관련된 기본적인 지식에 대해 이야기를 나누는 단계예요.</p> <p><strong>과제 전형</strong></p> <p>직무에 따라 과제 전형이 있어요. 과제는 직무 능력과 연관된 내용으로 출제돼요. 과제 전형을 별도로 운영하는 직무도 있고, 화상 면접 또는 직무 면접에서 과제가 함께 출제되는 경우도 있어요.</p> <h4>직무 면접</h4> <p>지원하신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원들과 직무 역량, 경험에 대해 화상 면접보다 심층적인 이야기를 나누는 단계예요.<br>과제가 출제되었을 경우 과제에 대한 질문을 드려요.</p> <h4>컬쳐핏 면접(정규직 공통)</h4> <p>당근은 면접을 단순히 회사에 사람을 뽑는 자리로 생각하지 않아요. 당근과 지원자가 서로 추구하는 가치관과 생각을 교환하는 시간이라고 생각하고 있어요. 컬쳐핏 단계는 당근이 추구하는 문화와 일하는 방식과 잘 어울릴 수 있는 분인지 확인하는 단계예요. 또한 포지션에 대한 전문성을 다시금 확인하는 이야기를 나눠요.</p> <h4>안내사항</h4> <ul> <li>본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있어요.</li> <li>전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있다는 점 참고해 주세요.</li> <li>지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있어요.</li> <li>보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 불이익이 없어요.</li> <li>경력 기간에 따라 추가 역량 검증을 위해 최대 3개월 계약직으로 근무할 수 있어요.</li> <li>정규직 채용의 경우 입사 후 3개월의 수습 기간이 있어요. <br>평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있어요.</li> </ul> <p> </p> <p>당근 채용에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 편하게 문의 주세요 :)</p> <p><strong>문의 채널 : </strong><strong>카카오톡 채널</strong> : <a href="http://pf.kakao.com/_rSJFK/chat" target="_blank">http://pf.kakao.com/_rSJFK/chat</a></p> <p> </p></div>