당근
Product Operations Manager - 중고거래
채용 상세
<div class="content-intro"><h3>당근 팀 합류 여정에 오르신 것을 진심으로 환영해요</h3> <p>당근은 회사의 성장에 맞춰 개인이 함께 성장할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력을 하고 있어요. </p> <p>멋진 동료들과 행복한 고민을 하는 그 순간이 올 수 있도록 당근 채용팀이 도와드릴게요.</p> <hr> <p> </p></div><h3>중고거래실을 소개해요</h3> <p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal">중고거래실은 한국에서 가장 많은 사람들이 쓰는 중고거래 서비스를 만들고 있어요. 매일 수많은 이웃이 물건을 사고팔고, 신뢰를 쌓고, 때로는 예상치 못한 문제를 경험해요. Product Operations Manager는 이 거대한 생활 플랫폼의 현장에서 발생하는 문제를 가장 먼저 발견하고, 그 문제를 단순 대응이 아니라 <strong>제품과 비즈니스 레벨의 해결 과제</strong>로 끌어올리는 사람이에요.</p> <p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal">사용자의 불편, 거래 리스크, 운영 비효율, 정책의 빈틈을 발견했을 때, 왜 이 문제가 반복되는지, 제품 구조를 어떻게 바꾸면 예방할 수 있는지, 정책과 운영 기준을 어떻게 재설계하면 더 나은 거래 경험과 비즈니스 기회로 이어질 수 있는지 고민하고 실행해요. 이 역할은 운영을 관리하는 일이 아니라, <strong>운영에서 발견한 신호를 바탕으로 제품과 사업을 성장시키는 일</strong>이에요. 제품팀과 원 팀으로 일하며 문제를 정의하고, 실험하고, 개선하고, AI와 자동화를 활용해 더 확장 가능한 해결 구조를 만들어가요.</p> <p class="font-claude-response-body break-words whitespace-normal">우리는 앞으로의 운영이 사람이 반복 업무를 더 많이 처리하는 방식이 아니라, <strong>AI와 데이터로 문제를 더 빨리 발견하고, 더 정교하게 판단하며, 더 높은 밀도로 서비스를 개선하는 방식</strong>으로 진화해야 한다고 믿어요. 이 포지션은 그 변화를 중고거래실 안에서 직접 설계하고 실행하는 역할이에요.<br>자율적으로 문제를 발견하고, 근본 원인을 파고들고, 제품·정책·비즈니스·AI를 연결해 실제 변화를 만들어내는 데 에너지를 느끼는 분이라면 이 역할에서 큰 임팩트를 만들 수 있어요. 반복되는 운영 문제를 더 잘 처리하는 사람이 아니라, <strong>그 문제가 더 이상 반복되지 않도록 제품과 비즈니스의 구조를 바꾸는 사람</strong>을 찾고 있어요.</p> <h3>이런 일을 해요</h3> <ul> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">중고거래 제품에서 발생하는 운영·정책·사용자 경험 문제를 스스로 발견하고 정의해요. 단순히 접수된 이슈에 대응하는 것이 아니라, 문제의 반복 구조와 근본 원인을 파악해 제품과 비즈니스 레벨의 해결 과제로 전환해요</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">‘더 잘 처리하는 방법’이 아니라 ‘문제가 덜 발생하는 구조’를 고민해요. 프로세스 개선에 그치지 않고, 제품 플로우·정책 기준·운영 시스템·AI 자동화 구조를 함께 재설계해요</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">AI와 데이터를 활용해 확장 가능한 문제 해결 방식을 만들어요. 반복 업무를 자동화하는 것을 넘어, 문제 탐지·분류·판단·모니터링 체계를 설계하고, 운영 밀도와 의사결정 품질을 높여요</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">변화하는 시장과 플랫폼 환경에 맞춰 오래된 운영 기준을 다시 정의해요. 기존 정책이나 프로세스를 그대로 유지하는 것이 아니라, 지금의 사용자 행동과 사업 방향에 맞게 재해석하고 개선해요</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">신규 기능과 사업 변화에 맞는 운영 대응 체계를 준비해요. 제품 출시 전후의 리스크를 예측하고, 필요한 정책·가이드·프로세스·모니터링 구조를 설계해요</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">외부 파트너사와의 관계를 쌓고, 사용자 가치를 전달하는 문제를 함께 풀어가요</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">중고거래의 신뢰와 안전, 거래 활성화, 사용자 경험, 운영 효율을 함께 바라보며 우선순위를 판단해요. 운영 관점만이 아니라 제품 임팩트와 비즈니스 임팩트를 함께 고려해 핵심 이슈를 선제적으로 다뤄요</li> </ul> <h3>이런 분을 찾고 있어요</h3> <ul> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">누가 시키지 않아도 문제를 발견하면 근본 원인을 파고들고, 문제를 스스로 정의하고, 해결까지 주도적으로 끌고 가는 분</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">운영을 ‘처리하는 일’이 아니라 ‘제품과 서비스를 성장시키는 일’로 바라보고, 제품 구조와 비즈니스 모델 개선의 기회로 해석하는 분</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">운영 매니저로서 5년 이상의 경험을 바탕으로, 프로덕트팀과 원 팀으로 서비스를 운영·관리하며 성장시켜보신 분</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">반복적이고 비효율적인 과정을 발견했을 때, AI·자동화·프로세스 개선을 통해 더 나은 구조를 만들고 확장 가능한 방식으로 해결하는 데 즐거움을 느끼고 실행력을 가지신 분</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">다양한 조직(CS·프로덕트·정책·PR·GR 등)과 원활히 협업하며 복잡한 문제를 정렬하고 실행까지 이끌 수 있는 분</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">정해진 답을 따르기보다, 더 나은 기준과 방식을 새롭게 만들어가는 데 동기부여를 느끼는 분</li> </ul> <h3>이 역할에서 얻을 수 있는 것</h3> <ul> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">한국에서 가장 큰 중고거래 플랫폼의 핵심 문제를 직접 다룰 수 있어요. 수많은 사용자가 매일 경험하는 거래의 불편, 신뢰, 안전, 리스크 문제를 실제 제품과 운영 구조의 변화로 해결할 수 있어요</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">운영과 제품, 사업의 경계를 넘나드는 경험을 할 수 있어요. 현장의 문제를 단순히 전달하는 것이 아니라, 제품팀과 함께 문제를 정의하고 해결책을 만들며, 실제 서비스 변화까지 이끌게 돼요</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">운영 문제를 비즈니스 레벨의 기회로 바꾸는 경험을 할 수 있어요. 정책, 신뢰, 리스크, 운영 효율, 사용자 경험을 함께 바라보며 서비스의 성장과 지속 가능성에 영향을 주는 의사결정을 하게 돼요</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">AI Native Operations를 직접 만들어볼 수 있어요. 운영 업무에 AI를 ‘도구’로 쓰는 수준을 넘어, 문제 탐지·분류·처리·모니터링의 구조 자체를 새롭게 설계하는 경험을 할 수 있어요</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">자율성과 주도성을 크게 발휘할 수 있어요. 정해진 업무만 수행하기보다, 중요한 문제를 직접 찾아내고 우선순위를 정하며, 여러 조직을 움직여 해결까지 이끌어야 하는 역할이에요</li> <li class="font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2">복잡하고 의미 있는 문제를 풀 수 있어요. 중고거래는 단순한 거래 서비스가 아니라 사람, 신뢰, 지역, 물건, 돈, 안전이 얽힌 복잡한 플랫폼이에요. 이 복잡성을 이해하고 더 나은 시스템으로 바꾸는 과정에서 큰 성장과 성취감을 느낄 수 있어요</li> </ul> <h3>참고해 주세요</h3> <ul> <li>정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요</li> <li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요</li> <li>직무 인터뷰에서 수행하신 사전 과제에 대해 질의응답하는 시간이 있어요</li> </ul> <h3>이렇게 합류해요</h3> <p>1. 서류 전형 → 2. 화상 인터뷰 → 3. 직무 인터뷰 → 4. 컬처핏 인터뷰 및 레퍼런스 체크 → 5. 처우협의 → 6. 최종 합격 및 입사</p><div class="content-conclusion"><p> </p> <hr> <h3><strong>당근 전형 소개</strong></h3> <h4><strong>서류 전형</strong></h4> <p>당근은 자유형식의 지원서를 받고 있어요.</p> <p>본인의 강점이 잘 드러나는 다양한 정보를 자유롭게 활용해 이력서를 작성해 주세요. </p> <ul> <li>문서 형식은 hwp(한글) 파일을 제외하고 word, pdf, 웹 링크 등 자유롭게 선택해주시면 돼요.</li> <li>웹 링크(노션, 구글드라이브 등)로 서류를 제출해주실 때는 접근 권한을 꼭 열어주세요.</li> <li>평가와 상관 없는 사진, 주소 등의 개인정보는 제외해주세요.</li> </ul> <h4>화상 면접</h4> <p>지원해주신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원과 화상으로 직무와 관련된 기본적인 지식에 대해 이야기를 나누는 단계예요.</p> <p><strong>과제 전형</strong></p> <p>직무에 따라 과제 전형이 있어요. 과제는 직무 능력과 연관된 내용으로 출제돼요. 과제 전형을 별도로 운영하는 직무도 있고, 화상 면접 또는 직무 면접에서 과제가 함께 출제되는 경우도 있어요.</p> <h4>직무 면접</h4> <p>지원하신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원들과 직무 역량, 경험에 대해 화상 면접보다 심층적인 이야기를 나누는 단계예요.<br>과제가 출제되었을 경우 과제에 대한 질문을 드려요.</p> <h4>컬쳐핏 면접(정규직 공통)</h4> <p>당근은 면접을 단순히 회사에 사람을 뽑는 자리로 생각하지 않아요. 당근과 지원자가 서로 추구하는 가치관과 생각을 교환하는 시간이라고 생각하고 있어요. 컬쳐핏 단계는 당근이 추구하는 문화와 일하는 방식과 잘 어울릴 수 있는 분인지 확인하는 단계예요. 또한 포지션에 대한 전문성을 다시금 확인하는 이야기를 나눠요.</p> <h4>안내사항</h4> <ul> <li>본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있어요.</li> <li>전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있다는 점 참고해 주세요.</li> <li>지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있어요.</li> <li>보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 불이익이 없어요.</li> <li>경력 기간에 따라 추가 역량 검증을 위해 최대 3개월 계약직으로 근무할 수 있어요.</li> <li>정규직 채용의 경우 입사 후 3개월의 수습 기간이 있어요. <br>평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있어요.</li> </ul> <p> </p> <p>당근 채용에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 편하게 문의 주세요 :)</p> <p><strong>문의 채널 : </strong><strong>카카오톡 채널</strong> : <a href="http://pf.kakao.com/_rSJFK/chat" target="_blank">http://pf.kakao.com/_rSJFK/chat</a></p> <p> </p></div>